A experiência do cliente é uma das áreas mais importantes do mundo dos negócios atualmente. De fato, ela se tornou tão crítica que muitas empresas a colocam no topo de sua lista de prioridades, acima de todas as outras métricas de desempenho.
Manter o público engajado nas redes sociais é um trabalho contínuo e árduo, mas precisa ser desenvolvido pelas organizações para que suas estratégias tragam os resultados esperados.
O ESG é uma sigla da qual está envolvida com conceitos de sustentabilidade ambiental, social ou de governança corporativa (Environmental, Social and Governance) dentro dos empreendimentos.