Brand book é um manual que representa a marca e seus aspectos mais importantes para guiar os colaboradores e auxiliá-los na criação de peças de comunicação.
Também é um material muito útil para educar o público interno e externo sobre os valores e a identidade da organização.
Investir nesse recurso é uma forma de alinhar os esforços de marketing e comunicação para que o negócio tenha um posicionamento positivo e consistente na mente das pessoas.
Estabelecer uma comunicação nos canais digitais é uma tarefa complexa, mas se a empresa puder contar com o manual, vai reduzir problemas e conseguir bons resultados.
Trata-se de algo muito importante para a companhia, assim como vários outros aspectos da gestão de marca. Mas, mesmo diante de tanta importância, muitos gestores e empreendedores acreditam que não precisam do brand book.
Mas se houver foco completo na gestão deste manual, os retornos serão de curto e longo prazo e a organização vai conseguir uma boa gestão em diversos âmbitos.
Mas para aproveitar esse recurso, é necessário saber o que é brand book, compreender sua importância e como ele pode ser desenvolvido pelas empresas.
O que é brand book?
Brand book é o manual da marca, sendo um documento que mostra todos os aspectos relevantes do negócio, sendo fundamental para materializar a concepção da empresa, por meio de pontos bem definidos.
Com a ajuda de um conjunto de regras e práticas, mostra usando características de um personagem que determinam a unicidade da empresa.
Em outras palavras, trata-se de um manual geral que contém todos os elementos relacionados à visão, missão e valores do negócio, assim como de sua apresentação visual.
Para uma gráfica especializada em banner de parede personalizado, é uma tática de branding relacionada à apresentação visual. Por conta disso, não deve ser visto apenas como um guia de identidade visual, embora também trate desse assunto.
O objetivo do brand book é compartilhar informações relevantes sobre uma marca, algo que pode ser feito por meio de comunicação com o público geral, incluindo os concorrentes, ou de forma mais restrita para os colaboradores.
O documento unifica a comunicação da empresa por meio de uma série de regras. Ele serve como uma maneira de centralizar os aspectos mais importantes sobre a apresentação da corporação, tanto em aspectos visuais quanto públicos.
Todos os funcionários que trabalham no setor de comunicação do negócio ou prestam serviços podem se basear no guia para criar conteúdos e peças. O documento é criado para ser compartilhado e direcionado aos profissionais.
Assim, uma empresa de automação portão residencial consegue evitar a falta de unidade em peças e abordagens.
Isso é muito comum quando a organização apela para determinado público em um canal, apresentando-se com certo tom. Mas quando utiliza outro canal, muda radicalmente e investe em outra parcela de usuários.
Isso acaba dando a impressão de que a organização não se conhece, tampouco a seus clientes e está tentando interagir com qualquer um.
Outro objetivo do brand book é criar um posicionamento na mente dos consumidores, criando uma imagem para representar algo na concepção mental dos clientes.
É como se a marca conquistasse um espaço exclusivo entre as pessoas, facilitando as relações comerciais. Uma vez que todos os aspectos centrais da comunicação estão unidos, fica mais fácil criar uma imagem consistente, padronizada e única.
O documento também tem como objetivo humanizar a marca, por meio de elementos humanos e personalizados que ajudam a defini-la, algo fundamental para criar uma conexão com os clientes.
Importância do brand book
O brand book é importante por diversas razões, principalmente porque agiliza os processos internos. Por exemplo, funcionários novos não vão precisar de um longo processo de treinamento ou perguntar sobre a companhia o tempo todo.
Se uma empresa de varanda fechada de vidro acabou de contratar um novo profissional, ele só precisa acessar o documento online e esclarecer todas as suas dúvidas na maior simplicidade.
Isso acaba otimizando o trabalho dos funcionários, além de aumentar sua produtividade. O manual da marca também é muito importante e vantajoso porque viabiliza o trabalho em equipe de maneira saudável e evita dores de cabeça.
Trata-se de um excelente recurso para democratizar a informação e torná-la facilmente acessível e compartilhável.
O manual de marca é essencial para aperfeiçoar a comunicação porque com ele a equipe vai unificar as práticas e a maneira como a companhia se apresenta. O objetivo é gerar um posicionamento forte na mente dos clientes e fidelizá-los.
Existem alguns exemplos muito claros do que uma imagem unificada pode fazer pela organização, e dentre seus principais benefícios estão:
- Melhora a competitividade;
- Ajuda a conquistar espaço;
- Aumenta a autoridade;
- Gera credibilidade.
Mas para ter acesso a todos esses benefícios, uma empresa de sistema de câmeras de segurança residencial precisa saber como criar seu brand book.
Dicas para criar o brand book
Ao longo do conteúdo foi possível perceber o quanto o manual de marca é importante para os negócios, pois além de servir como referência para os colaboradores, também mostra todo o potencial da empresa para os investidores.
Tendo em vista sua relevância, muitas organizações se interessam em criá-lo, mas existem algumas práticas que precisam ser seguidas à risca nesse processo. São elas:
Identidade visual
Um dos elementos mais importantes dentro do brand book é a identidade visual, e a empresa precisa inserir todas as informações sobre como usar os elementos que serão visualizados pelos consumidores.
O item mais significativo nessa etapa é o logotipo, além do mais, diferentes arquivos são anexados ao manual para que sejam facilmente incorporados às estratégias e peças gráficas impressas ou digitais.
Só que um fabricante de mochila personalizada aniversario precisa ter em mente que a identidade visual está além do logotipo, embora ele seja um dos elementos mais importantes.
É algo que também está relacionado a templates de publicações nas redes sociais, mascotes, layout de páginas, posicionamento de cores, grafismos, ícones, tipografia, diretrizes para a configuração de imagens, entre outros.
Ao alinhar esses elementos, a organização garante que todos os integrantes da equipe utilizam o mesmo referencial.
Tom de voz
O tom de voz está relacionado à linguagem que será usada nas estratégias de comunicação, e isso deve ser respeitado em diferentes canais, como material impresso, e-mail marketing, redes sociais, entre outros.
A organização deve levar em conta as preferências de linguajar de sua persona, e é possível descobrir isso durante a elaboração do brand book.
Para uma empresa de manutenção macbook, a linguagem pode ser mais neutra, enquanto para um escritório de advocacia, precisa ser mais formal.
Uma marca de roupas para adolescentes pode usar linguagem informal, e até mesmo gírias e jargões. A companhia também sabe se deve se aproximar do público com discursos em primeira pessoa, mas vários fatores são considerados nesse processo.
Isso porque outros componentes também precisam ser considerados, como o tamanho dos parágrafos, pronomes de tratamento, tamanho das frases, entre outros itens voltados para o diálogo com o consumidor.
Fazer isso é muito importante para que os profissionais de comunicação utilizem um padrão comunicativo e evitam ruídos no diálogo.
Institucional
Os elementos institucionais presentes no manual de marca estão relacionados à companhia, portanto, são detalhes que mostram os valores e a história da corporação.
Um provedor de internet fixa empresarial pode incluir em seu brand book um breve resumo sobre o início da empresa até os dias atuais, um tipo de informação muito importante para novos funcionários.
Também é interessante falar sobre o histórico dos fundadores, quem são os integrantes da equipe, missão, visão e valores do negócio, e assim por diante.
Portfólio
Outra coisa que não pode faltar no manual de marca é o portfólio da empresa, onde são descritos e categorizados os produtos e serviços oferecidos por ela.
Isso permite que os funcionários entendam profundamente a organização e compreendam um pouco mais sobre suas soluções.
Mercado
Um fabricante de lavadora de vidro também precisa incluir os elementos de mercado, principalmente para orientar as equipes de vendas e marketing.
São elementos relacionados aos detalhes da persona, do público como um todo, de fornecedores, parceiros, concorrentes e outras partes interessadas.
Diferencial
O manual de marca também precisa destacar os principais diferenciais da empresa, ou seja, aquilo que a destaca de seus concorrentes.
Trata-se de um elemento muito importante para convencer os clientes a comprarem os produtos e serviços, uma vez que os colaboradores conhecem esse diferencial e ajudam a disseminá-lo.
Considerações finais
Para fazer uma boa gestão de marca, é fundamental documentar todos os aspectos da empresa em um brand book.
Seguindo as orientações mostradas ao longo deste conteúdo, vai ficar muito mais fácil elaborar o manual de marca e aproveitar todos os benefícios que ele oferece.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
